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El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.glufes.com, titularidad de Don Felipe Noguera Arcila, con NIF 5431*****, domicilio en Terrassa (Barcelona) y correo electrónico de contacto info@glufes.com, en adelante, “Glufes”.
Al registrarse o utilizar los servicios ofrecidos por Glufes, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos en su totalidad.
Glufes es una plataforma tecnológica de intermediación para la contratación de servicios domiciliarios no profesionales, como limpieza, planchado, acompañamiento, recados y otras tareas del hogar.
El Usuario puede contratar servicios mediante dos modalidades:
Suscripción mensual con créditos.
Contratación puntual, sujeta a disponibilidad.
Glufes no actúa como empleador de los prestadores de servicio (en adelante, “Glufers”), sino como intermediario entre Usuarios y profesionales independientes.
Para utilizar los servicios, es necesario registrarse en la plataforma, aportando datos reales, actualizados y completos. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar. Glufes podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detección de actividad fraudulenta, datos falsos o incumplimiento de estos términos.
Los servicios se abonan mediante créditos, que pueden obtenerse mediante:
Contratación de un plan mensual.
Compra directa sin suscripción.
Valores establecidos:
0.5 créditos = 6 €
1 crédito = 12 €
Los créditos tienen una validez de 30 días y no son acumulables, salvo indicación expresa en promociones. Cada servicio tiene un valor en créditos visible en la plataforma.
Los servicios se agrupan en las siguientes categorías:
a) Asistencia y acompañamiento: citas médicas, compañía en casa, supermercado.
b) Limpieza: general o por zonas (cocina, baño, etc.) y limpieza de electrodomésticos.
c) Ropa y organización: planchado, doblado, organización de armarios.
d) Tareas del hogar: basura, bombillas, cortinas, muebles.
e) Servicios adicionales y recados: pasear mascotas, recoger paquetes, esperar técnicos, envolver regalos.
El Cliente debe estar presente durante todo el servicio.
El Glufer no puede permanecer solo en el domicilio.
No se realizarán tareas fuera del catálogo.
El Cliente debe garantizar condiciones adecuadas para la ejecución (luz, agua, productos, etc.).
El Cliente debe informar de menores, dependientes o mascotas.
La duración está sujeta al tiempo contratado.
Para ampliar el tiempo, se debe contratar un nuevo servicio.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 12 horas de antelación.
Si el Cliente no se presenta o cancela fuera de plazo, se perderán los créditos.
Reprogramaciones: solo se permite una, si hay disponibilidad y aviso previo.
No se harán reembolsos salvo error de Glufes o fuerza mayor justificada.
Glufes no es responsable directo por actos de los Glufers.
El Cliente asume la responsabilidad del servicio contratado.
Se recomienda resguardar objetos de valor.
No se garantiza ningún servicio acordado fuera de la plataforma.
Las incidencias deben notificarse a atención al cliente de inmediato.
Respetar al Glufer y ofrecer un entorno seguro.
No solicitar pagos o servicios fuera de Glufes.
No dejar solo al Glufer.
Respetar horarios y estar disponible durante el servicio.
En caso de ausencia, el servicio no se completará y se perderán los créditos.
Asignar Glufers con alta legal y seguro correspondiente.
Informar al Usuario sobre cualquier incidencia o cambio.
Proporcionar atención al cliente para dudas o reclamaciones.
Ofrecer un sistema de valoraciones para mejorar la calidad del servicio.
Glufes podrá suspender o eliminar cuentas que:
Hagan uso fraudulento de la plataforma.
Muestren comportamientos irrespetuosos o ilegales.
Incumplan reiteradamente los presentes Términos.
Cierren acuerdos al margen del sistema.
Todos los contenidos de Glufes (marca, textos, diseño, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización expresa.
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Glufes se reserva el derecho de modificar estos Términos, notificándolo con al menos 7 días de antelación a través del Sitio Web o por correo electrónico.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten, salvo disposición legal imperativa, a los tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
📧 Para consultas, puede contactarnos en: info@glufes.com
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Oferta válida solo para clientes nuevos. Más información